咨詢服務(wù)報修電話：0561-96600 (7x24小時服務(wù))
淮北市供水有限責(zé)任公司以“真情為民服務(wù)，努力確保供水”為宗旨，承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保安全供水：
一、踐行社會主義核心價值觀：富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善。
二、完善“96600供水服務(wù)熱線”24小時受理咨詢投訴，對來人來電，咨詢或投訴實行首問負(fù)責(zé)制。
三、嚴(yán)格按照國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)安全供水，按月公布水質(zhì)情況。
四、按照先居民生活后企事業(yè)單位用水的原則，合理調(diào)度，供水壓力標(biāo)準(zhǔn)為主干管，末梢不低于14米水柱，綜合合格率不低于97%。
五、嚴(yán)格按照物價部門批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到準(zhǔn)確及時，抄表準(zhǔn)確率，及時率99%以上，抄表收費人員佩戴標(biāo)志上崗，規(guī)范服務(wù)，文明禮貌。公開收費標(biāo)準(zhǔn)，公開服務(wù)內(nèi)容，增設(shè)繳費網(wǎng)點，方便用戶繳費。
六、定期巡檢，維修，測漏，保養(yǎng)和管理供水管線及附屬設(shè)施，確保安全供水。供水設(shè)施完好率98%以上，管網(wǎng)修漏及時率97%以上。發(fā)現(xiàn)或接到報修，紡織廠以南地區(qū)90分鐘到達(dá)現(xiàn)場，紡織廠以北地區(qū)60分鐘到達(dá)現(xiàn)場。搶修電話：96600。
七、開通用戶接水服務(wù)綠色通道，實行一站式服務(wù)。接到用戶用水申請后，符合規(guī)定，手續(xù)齊全的，立即登記并辦理。
八、 加強企業(yè)安全生產(chǎn)，確保無重大安全事故發(fā)生。
淮北市供水有限責(zé)任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
咨詢服務(wù)報修電話：0561-96600 (7x24小時服務(wù))
監(jiān)督投訴電話: 0561-3052780 行業(yè)主管監(jiān)督投訴電話(市住建局): 0561-3022217
皖I(lǐng)CP備20012529號-1 
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